2013年1月现代企业管理 《企业管理信息系统》串讲资料 温馨提示 题型： 1、单选：20道 2、多选10道 3、名词解析5道 4、简答4道 5、 应用题1道（10分） 6、案例分析1道（15分） 考试重点： 1数据P2：指人们为反应客观世界而记录下来可以鉴别的符号集。 2信息P2：经过加工并对人类社会和生产经营活动产生影响的数据。 3信息的要素P3（多选，简答）信源，信宿，信道，信介 4信息的特征P3（多选，简答）客观性，共享性，时效性，可存储性，可处理性，可传递性，可转换性，再利用性 5系统分类P5（多选，简答）自然系统，人工系统，复合系统 6系统要素P6（多选，简答）输入，处理，输出，控制，反柜 7管理信息系统的特征P7-8（简答）1目的为决策人员提供服务 2能够对企业整个供应链进行全面和有效的管理3是人机相结合的系统4将先进管理技术融合在其中5是多学科交叉而成的边际学科 8概念结构组成部分P9（多选，简答）1信息源2信息处理器3信息管理者4信息使用者 9层次结构P9（多选，简答）1操作层子系统2管理控制子系统3战略信息管理子系统 10管理信息系统发展的三个阶段P14-15(简答，论述)1电子数据处理系统阶段（是面向业务）2管理信息系统阶段（面向管理）3决策支持系统阶段（面向决策） 11计算机应用二进制的原因P21（论述）1因为二进制只有0和1两种状态，适合计算机的所使用的逻器件的两种状态相符合，技术容易实现2二进制运算规则简单，适合计算机的逻侄运算3二进制与十进制之间转换不难，容易实现。 12CPUP24（名词，选择）是计算机运算控制中心，是计算机由几千到几千万个晶体管组成的超大规模的集成电路芯片。主要组成运算器和控制器 13常用的输入设备P27（单选）扫描仪，磁卡读入机和条形码阅读器，数字化仪，打印机 绘图仪 Modem 14操作系统P29（名词）是管理，控制和监督计算机软件硬件资源协助运行的程序系统，是由一系列具有不同控制和管理功能的程序组成。 15操作系统的五大功能：1处理器管理2作业管理3存储器管理4设备管理5文件管理 16 P30的面向过程的语言和面向对象的语言有哪些（选择题） 网络介质P32（名词）指数据传输的物理通道，有光纤，微波等等 17 常用的网络协议P33（选择） 数据文件的组织方式P35（选择）1顺序文件2索引文件3链表文件4倒排文件 18 数据库管理系统P37（名词）是一组对数据库进行管理的计算机程序，通常包含数据定义语言及数据操作语言，，，，，，，，和使用。 19 数据库管理系统的功能1数据库开发2数据库查询3数据库维护 20 数据库设计三个世界1现实世界2观念世界3数据世界 21 数据模型P38-39（选择）1层次模型2网状模型3关系模型 22 企业过程P44（名词）就是标准作业流程的集合。标准作业流程就由于其中人员逐渐形成一套应对所有预则期情况的规则，程序和惯例，提高办事效率。 23 组织的不同类型P45（简答，选择）1创业型2机械官僚3部门官僚4专业性官僚5特别任务型 24 组织中常用的信息系统P46-47 1事务处理系统2办公自动化系统和知识工作系统3管理信息系统4决策支持系统和人工智能信息系统5经理信息系统 25 组织信息系统的三个实体P48（选择）1信息系统部门的组织单位2信息系统专家3信息技术基础设计 26 信息系统对企业的支持P50（简答）1信息系统对计划职能的支持2信息系统对组织职能的支持3信息系统对领导职能的支持4信息系统对控制职能的支持 27 决策活动的三要素P55 1决策者，2决策对象3决策环境 28 决策类型P55-56（选择）1按组织层次分（战略决策，管理决策，业务决策）2按照决策问题分（结构化，半结构，非结构） 29 企业信息化P5（名词）指企业为了提高经济效益和企业的市场竞争力，利用现代信息技术，对信息资源进行深入开发和广乏利用，使企业的资源合理配置，并且不断提高企业决策，生产，经营，管理的效率和水平的过程。 30 信息技术促进管理变革P58（简答题）1管理模式2组织结构3营销策略4企业文化5服务方式 31 企业再造流程P59（名词）指为显著改善衡量绩效的关键指标，从根本上重新思考，彻底改变从接受原材料到提供给客户产品的一系列业务活动的企业流程。 企业再造流程的原则1以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节2以事前管理代替事后管理的监督，减少不必要的审核，检查，和控制的管理环节3取消不必要的信息技术处理环节，取消沉宜信息集4以计算机技术来协同处理为基础的并行的过程取代串行和反应控制管理过程5用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃人工处理的。 企业再造流程的内容1技术再造2组织结构再造3企业文化4人的再造 32 管理信息系统的开发要求P63（简答）1使所开发的管理信息系统为管理决策提供信息支持，能真正反应管理需要，满足用户需求2有效的安排系统开发过程，加快软件开发速度，提高软件生产效率，同时降低费用3在增长管理信息系统软件产品的功能时要提高软件产品质量4充分利用和发展软件技术，尽快跟上硬件发展速度，使软硬协调发展5合理组织和充分调动人力，物力，财力等资源 33 管理信息系统开发策略P65（选择）自下而上和自上而下 34 结构化系统分析与设计方法P67（名词和选择）又称结构化生命周期法：是自上而下分析与设计和自下而上逐步实施建立计算机信息系统的一个过程，是组织，管理和控制信息系统开发过程的一种基本框架。 35 计算机铺助软件工程方法是一种自动化和半自动化，能够全面支持出系统调查外的每一个开发步骤。 36 统一建模语言P74（名词）是第三代用来为面向对象的系统开发进程进行说明使用其可视化和编制文档建模语言。 37 系统规划的主要任务P79（简答）1制定管理信息系统的目标和发展战略2进行可行性分析3制定管理信息系统的总体方案和安排项目开发计划4制定系统建设的资源分配计划 38 若兰教授的六个阶段P81（选择题）1初装阶段2蔓延阶段3控制阶段4集成阶段5数据管理阶段6成熟阶段 39 若兰教授的六个增长要素P82(选择，简答)1计算机软件资源2应用方式3计划控制4管理信息系统在组织中的地位5领导模式6用户意识 40 总体规划的方法P84（选择）1关键成功因素2战略目标集转化3企业系统规划4投资回收5征费6企业信息分析7集成技术 41 U/C矩阵（名词） 42 系统分析P110（名词）指在系统规划的指导下，在对系统进行深入详细的调查研究及对客户充分了解的基础上，确定新系统的逻器模型的过程。 43 系统分析阶段P111，系统分析人员需要完成如下任务（图6-1） 44 结构化分析方法P113（名词） 45 系统详细调查的原则P115（多选，简答）1真实性2系统性3规范性4全面与重点5沟通性 46 组织结构与业务流程分析的内容P119 1组织结构2业务功能3组织结构与业务功能之间关系分析4业务流程 47 业务流程图的图例有六种基本图形符号P123（应用题） 48 数据流程图的图例P126（选择）1外部项2数据处理3数据存储4数据流 49 数据字典的概念P131（名词） 50 数据字典的主要内容P133（选择）1数据元素2数据流3数据存储4数据处理5外部项 51 描述处理逻辑的工具P137（选择，简答）1结构化语言2决策树3决策表 52 决策树P138（应用题） 53 系统设计的目标P153（简答）1系统的工作效率2系统的工作质量3系统的可靠性4系统的通用性5系统的经济性 54 详细设计阶段P155（简答）1代码设计2数据库设计3用户界面设计4编写程序模块设计说明书 55 系统体系结构设计P157（选择） 56 计算机硬件选择的原则P162(简答题)1选择成熟可靠的标准化系列机型2处理速度好，存储量大3具有良好的谦容性，可扩张性，性价比高4售后服务好5操作方便6具有一定先进性 57 常见的耦合类型P166（简答，选择）1数据2标记3控制4公共环境5内容 58 系统流程图P171（名词）是用来描述系统物理模型的一种传统工具。 59 代码的类别P173（简答）1数据码2数字码3混合码 60 效验码设计实例P176(选择题) 61 文件的分类P177（简答）1主文件2业务文件3输入文件4输出文件5工作文件6转存文件 62 数据库设计步骤P179(简答)1需求分析2概念结构设计3逻辑结构设计4物理结构设计5实现数据库6运行维护 63 输入方式设计P186（选择，简答）1键盘输入2模/数3数/模 64 输入数据校验P187-188（选择）1重复输入2人工3控制总数4计录数点计5格式6逻辑7平衡8界限9顺序10对照11程序 65 系统设计中常用的菜单设计方式P189（选择）1菜单式2填表3问答4提示与权限 66 HIPO图P192（名词） 67 功能结构图设计的方法P194（选择）1变换分析2事务分析3混合结构分析 68 程序设计的基本要求1可靠性2可读性3效率4可维护性5可重用性6实用性 69 采用三种基本的控制结构P212 70 面向对象程序设计中的概念主要包括P214 （选择） 71 系统测试实施过程P218（简答）1单元测试2集成测试3系统测试4确认测试5安装测试 72 系统测试的方法P221（简答，选择）1人工测试2机器测试 73 系统切换P228（名词） 74 系统切换方式P230（选择） 75 系统的可维护性P241（选择，简答）1可理解性2可修改性3可测试性4软件文档5可移植性6效率7可使用性 76 系统维护类型P243（选择，简答）1支援性2预防性3改正性4适应性5完善性 77 办公自动化是一门综合技术，它将办公业务活动物化于人之外的各种设备，并由设备和各种办公人员构成服务于某种目标的人机信息系统。 78 企业资源计划发展阶段P262（简答）1管理信息系统系统阶段2制造资源计划阶段3制造资源计划II阶段4企业资源计划阶段5电子商务时代的企业资源计划 79 企业资源计划系统功能模块P263（简答，选择）1财务管理2生产控制管理模块3人力资源管理模块 80 决策支持系统的特征P268（简答） 81 数据仓库是面向主题，数据是集成，数据是不可更新，数据是随时间不断变化 82 数据挖掘在商业应用中的最只要分析方法P272（选择）1关联分析2序列模式分析3分类分析4聚类分析 83 电子商务的特点P280-281（选择，简答）1时空无限性2交易虚3交易智能化4服务个性化5集成性 84 电子商务交易模式P281-282（选择）1B2C 2 B2B 3 C2C 85 电子支付P286（名词） 86 电子支付的特征1技术先进2快捷易用性3普适性 87 电子政务类型1 G2G 2 G2B 3 G2C 4 G2E